VERZENDEN & RETOURNEREN
Harmony Center
KvK: 57022089 • www.harmonycenter.nl • info@harmonycenter.nl
Laatste wijziging: 25-02-2026 | Versie 1.0
Deze pagina beschrijft de verzend- en retourvoorwaarden van Harmony Center. Wij maken onderscheid tussen fysieke producten (zoals de Wilde Boeken) en digitale producten (zoals de Leefbibliotheek, online leerpaden en PDF-boekjes). Voor beide categorieën gelden andere regels.
DEEL 1 – FYSIEKE PRODUCTEN
Dit deel is van toepassing op alle fysieke producten die via Harmony Center worden besteld, waaronder de Wilde Boeken en overige fysieke materialen.
1. Verzendgebied en levertijd
Harmony Center verzendt standaard naar Nederland, België en Hongarije. Verzending naar overige landen is op aanvraag mogelijk — neem hiervoor contact op via info@harmonycenter.nl.
Levertijden
- Nederland: 1–3 werkdagen na overdracht aan de vervoerder
- België en Hongarije: 3–5 werkdagen na overdracht aan de vervoerder
- Overige Europese landen: 3–5 werkdagen na overdracht aan de vervoerder
- Buiten Europa: kan langer duren, afhankelijk van bestemming
Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling aan de vervoerder over te dragen. Wanneer een product niet voorradig is, nemen wij contact met u op over de afhandeling.
2. Verzendkosten
Nederland
- Brievenbuspost (PostNL1-2 werkdagen): € 5,95
- Pakketpost 0–25 kg (PostNL, 1–3 werkdagen): € 8,50
België
De verzendkosten voor verzending buiten Nederland worden berekend op basis van gewicht en factuuradres en worden weergegeven bij uw bestelling. Voor landen buiten Nederland, België en Hongarije kunt u vooraf contact opnemen via info@harmonycenter.nl.
3. Annulering
- Annulering van een bestelling is kosteloos zolang de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen.
- Is de bestelling al verzonden, weiger het pakket dan bij aflevering en laat het ongeopend meenemen door de bezorger.
- Na goede ontvangst van de retourzending betalen wij de aankoopsom terug, verminderd met de gemaakte verzendkosten.
- Annuleringen dienen schriftelijk te worden gemeld via info@harmonycenter.nl, onder vermelding van uw volledige naam en factuurnummer.
4. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Als consument heeft u het recht een bestelling zonder opgaaf van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit is de wettelijke bedenktijd.
Hoe herroept u?
- Meld uw herroeping schriftelijk via info@harmonycenter.nl, onder vermelding van uw naam en factuurnummer.
- Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding retour naar het retouradres (zie artikel 6).
- Het product dient ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal voor u zijn samengesteld of gepersonaliseerd.
- Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd (zoals bederfelijke waren).
5. Retourneren
Ondanks de zorg die wij aan uw bestelling besteden, kan het voorkomen dat u een verkeerd of beschadigd product ontvangt. In dat geval verzoeken wij u binnen 24 uur na levering contact op te nemen via info@harmonycenter.nl.
Procedure
- Meld uw retour schriftelijk via info@harmonycenter.nl, onder vermelding van uw naam en factuurnummer.
- Stuur het product retour naar het retouradres (zie artikel 6). De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij sprake is van een fout of beschadiging door Harmony Center.
- Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Harmony Center is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van retourzendingen onderweg. Vraag altijd een traceercode op bij het postagentschap.
- Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. De kosten van ongefrankeerde zendingen worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
- Retour van de gehele bestelling: wij betalen de aankoopsom terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
- Retour van een deel van de bestelling: wij betalen de aankoopsom van het geretourneerde deel terug. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
6. Terugbetaling
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
- Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft verzocht.
- Voor terugbetaling per bankoverschrijving hebben wij uw IBAN-nummer nodig. Voor betalingen vanuit landen buiten de EU kan ook een BIC/Swift-code vereist zijn.
- Het opgegeven rekeningnummer dient overeen te komen met het rekeningnummer waarvan de oorspronkelijke betaling is gedaan.
7. Retouradres
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Harmony Center
Retouradres op aanvraag beschikbaar via info@harmonycenter.nl
Vermeld altijd uw naam en factuurnummer bij de retourzending.
DEEL 2 – DIGITALE PRODUCTEN
Dit deel is van toepassing op alle digitale producten van Harmony Center, waaronder de Leefbibliotheek, online leerpaden (Jaarpad, Seizoenspad, Ontdekkingspad), PDF-boekjes en overige digitale downloads.
8. Levering
- Digitale producten worden direct na ontvangst van de betaling geleverd via toegang tot de leeromgeving of als downloadlink.
- Er zijn geen verzendkosten van toepassing op digitale producten.
- Bij technische problemen met toegang of download verzoeken wij u contact op te nemen via info@harmonycenter.nl.
9. Herroepingsrecht
Voor digitale producten geldt een specifieke wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Bij aankoop stemt u uitdrukkelijk in met directe levering en doet u afstand van uw herroepingsrecht, zodra de digitale inhoud beschikbaar is gesteld. Deze instemming wordt vastgelegd tijdens het bestelproces.
Dit betekent dat digitale producten na levering niet kunnen worden geretourneerd of gecrediteerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar technisch gebrek waardoor het product niet toegankelijk of niet bruikbaar is.
10. Technische problemen en garantie
Levert een digitaal product een aantoonbaar technisch probleem op waardoor u er geen gebruik van kunt maken? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@harmonycenter.nl. Wij lossen het probleem op of bieden een passende oplossing.
Harmony Center • KvK 57022089 • info@harmonycenter.nl • Versie 1.0•25-02-2026